Regulamin

§1. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki korzystania ze strony www.papalabel.pl oraz zasady sprzedaży produktów poligraficznych tworzonych na zamówienie (zwanych dalej „Produktami”) przez firmę Papalabel Print, a także prawa i obowiązki stron w zakresie zawieranych umów.
Właścicielem Serwisu www.papalabel.pl jest firma Papalabel Print SP. Z O.O., z siedzibą pod adresem: Mińska 25 / 432, Warszawa, 03-808, Polska, NIP 1133129940, REGON 528269905.
Użytkownik zobowiązuje się do zapoznania z brzmieniem Regulaminu przed skorzystaniem z usług firmy Papalabel Print SP. Z O.O.
Znaki firmowe „www.papalabel.pl”, logo firmy są własnością firmy Papalabel Print SP. Z O.O. i podlegają ochronie prawnej.
Adres korespondencyjny: Papalabel Print SP. Z O.O., Mińska 25 / 432, Warszawa, 03-808, Polska.
Informacje o produktach podane na stronie internetowej Papalabel, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Klient www.papalabel.pl nie może:

  • dostarczać i przekazywać treści niezgodnych z przepisami prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
  • korzystać ze strony www.papalabel.pl w sposób zakłócający jej funkcjonowanie,
  • korzystać ze strony www.papalabel.pl w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla firmy Papalabel Print.

Klient zobowiązany jest w szczególności do:

  • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach strony www.papalabel.pl jedynie w zakresie własnego użytku,
  • korzystania ze strony www.papalabel.pl w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

§2. Przedmiot i warunki świadczonych usług

Wszystkie zlecenia przyjmowane przez firmę Papalabel Print są realizowane na podstawie niniejszego regulaminu.
Klientem firmy Papalabel Print mogą być wyłącznie osoby prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym odrębne przepisy nadają prawo do nabywania we własnym imieniu praw i zaciągania zobowiązań, a także osoby fizyczne, o ile prowadzą działalność gospodarczą lub zawodową i, korzystając z usług firmy Papalabel Print, dokonują czynności prawnych w zakresie prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej.
Klientem firmy Papalabel Print nie może być osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej. Dokonywanie za pośrednictwem strony www.papalabel.pl czynności prawnych przez osobę niespełniającą powyższego warunku będzie obciążało wyłącznie tę osobę.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami firma Papalabel Print podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w sieci Internet.

Serwis www.papalabel.pl szanuje prywatność Klientów. Nie przekazujemy danych adresowych ani adresów e-mail żadnym innym podmiotom. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu sprawnego wykonania zamówienia w firmie Papalabel Print.
Firma Papalabel Print przekazane informacje przez Klienta będzie wykorzystywała w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zamówień.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy:

  • Kodeksu Cywilnego,
  • Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny,
  • Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego,
  • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§3. Przyjmowanie zamówień

Zamówienia przyjmowane są przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Informacje znajdujące się na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Kupujący, składając zamówienie, składa ofertę zakupu określonego Produktu.
Przedmiotem zawarcia Umowy sprzedaży są materiały oraz usługi poligraficzne, których właściwości zostały określone przez Klienta podczas procesu zakupowego. Kupujący, składając zamówienie, powinien zapoznać się z Regulaminem i podjąć decyzję o zaakceptowaniu lub niezaakceptowaniu treści Regulaminu.
Dane podawane przez Klienta podczas składania zamówienia muszą zawierać rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym informacje.
Zamówienia składane w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy będą przyjmowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji z chwilą, gdy Klient dokona akceptacji wszystkich przesłanych plików graficznych oraz płatność za zlecenie zostanie zaksięgowana na koncie firmy Papalabel Print.
Akceptacja przez Klienta wszystkich przesłanych plików graficznych stanowi oświadczenie woli zawarcia z firmą Umowy sprzedaży oraz, dla Zamówień już opłaconych lub „za pobraniem”, oznacza przekazanie Zlecenia do realizacji i uniemożliwia rezygnację z druku.
Z uwagi na fakt, iż właściwości zamawianych Produktów są ściśle określone przez Zamawiającego, niemożliwe jest odstąpienie Klienta od Umowy.
Zamówienie, które nie zostało opłacone lub jest „za pobraniem”, ale nie dokonano w nim akceptacji plików, po 30 dniach zostanie automatycznie anulowane.
Zamawiający może anulować Zlecenie opłacone przelewem, ale tylko do momentu akceptacji plików graficznych.
Klient, który opłacił anulowane Zlecenie przelewem, otrzyma zwrot środków najdalej w ciągu 14 dni roboczych.

§4. Płatności i ceny

Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają: koszt obsługi Zamówienia, koszt Produktu, pakowania, kartonu i podatek VAT, o ile w opisie Produktu nie zaznaczono inaczej. Podane ceny nie zawierają kosztów dodatkowych opcji niestandardowych, takich jak: opłata za pobraniem pieniężnym, dopłaty za wskazane godziny dostawy, dopłaty za wysyłkę na wiele adresów.

Płatności za Zlecenie można dokonać:

  • za pomocą zintegrowanych systemów płatniczych,
  • korzystając z przelewu bankowego,
  • płatność za pobraniem.

Dokonując zakupów w firmie Papalabel Print, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur oraz faktur korygujących drogą elektroniczną.

§5. Materiały do druku

Firma nie odpowiada za ewentualne naruszenia praw autorskich oraz treść materiałów przesłanych przez Klienta. Jeżeli jednak Zlecenie będzie zawierało treści niezgodne z prawem lub naruszające normy obyczajowe, firma Papalabel Print ma prawo odmówić jego realizacji.
Firma Papalabel Print nie ponosi odpowiedzialności za błędy merytoryczne lub ortograficzne znajdujące się w treści projektu graficznego.
Materiały, które firma Papalabel Print otrzymuje od Klienta, powinny być przygotowane zgodnie z instrukcjami.
Firma Papalabel Print nie ponosi odpowiedzialności za akceptację przez Klienta plików błędnie przygotowanych do druku. W przypadku akceptacji takiego pliku, następuje przekazanie Zlecenia do realizacji.
Firma Papalabel Print nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówień wynikające z niedostarczenia przez Klienta poprawnych danych, które wydłużają termin realizacji.

§6. Reklamacje

Reklamacje w formie pisemnej należy składać na adres mailowy biuro@papalabel.pl lub w formie listu poleconego przesłanego na adres: PAPALABEL PRINT SP. Z O.O., Mińska 25/432, Warszawa, 03-808, Polska z dopiskiem „reklamacja”.
Reklamacja musi zawierać dane pozwalające na identyfikację Klienta (dane zamawiającego).
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dokładny opis stwierdzonej niezgodności oraz zakres żądania reklamacyjnego.
Ostateczny termin zgłoszenia reklamacji upływa w 14 dniu roboczym od momentu otrzymania przesyłki przez Klienta.
Reklamacje przyjmowane są w dni robocze do godziny 18:00. Te, które wpłyną w danym dniu po tej godzinie, będą uznawane za złożone w kolejnym dniu roboczym.
Ze względu na różnice technologiczne, wynikające ze sposobu wyświetlania kolorów przez większość monitorów a technologią druku, porównywanie kolorystyki wydruku z kolorystyką prezentowaną na monitorze jest niepoprawne technologicznie. Brak zgodności kolorów wydruku z obrazem ekranowym nie może być więc powodem do zgłoszenia reklamacji.
Firma Papalabel Print dokłada wszelkich starań, aby w jak największym stopniu wiernie odwzorować kolory zawarte w projektach dostarczonych przez Klienta. Ze względu na to, iż w procesie druku wykorzystywanych jest wiele maszyn drukujących, pomiędzy którymi istnieją różnice w odwzorowaniu niektórych kolorów, to przy druku tego samego projektu na różnych maszynach mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne. Taka sytuacja może zaistnieć przy wznawianiu projektu do druku. Różnice te nie mogą być podstawą do reklamacji Produktów dostarczonych przez firmę Papalabel Print.

Z uwagi na specyfikację maszyn produkcyjnych oraz procesu druku dopuszczalne są następujące odchylenia:

  • przy krojeniu arkusza na pojedyncze użytki: tolerancja do 2 mm,
  • przy falcowaniu i bigowaniu (odchylenie złamu od nominalnej linii jego usytuowania) – tolerancja do 1 mm,
  • przy perforacji (odchylenie wykonanej perforacji od nominalnego miejsca jej usytuowania) – do 1 mm,
  • przy pasowaniu kolorów kolejno po sobie nadrukowywanych: tolerancja do 0,2 mm,
  • różnic ilościowych i jakościowych zamówionego i dostarczonego Klientowi produktu - nie przekraczające + / - 5% ilości zamówionej,
  • przy lakierowaniu UV wybiórczym - pasowanie rysunku i warstwy lakieru: tolerancja do 1 mm.

Firma Papalabel Print zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 3 dni roboczych od momentu jej zgłoszenia. Wyjątek stanowią reklamacje zgłoszone w dni wolne od pracy. W takim przypadku będą one rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 3 dni robocze licząc od kolejnego dnia roboczego następującego po dniu wolnym. Powyższe terminy są nieprzekraczalne dla udzielenia odpowiedzi będącej podstawą do dalszego postępowania reklamacyjnego.
W celu zakończenia postępowania reklamacyjnego możliwa jest sytuacja, w której Klient zostanie poproszony o odesłanie części bądź całości nakładu zrealizowanego zamówienia. W przypadku gdy zgłoszenie reklamacyjne będzie wymagało dostarczenia dodatkowej dokumentacji lub wyjaśnień ze strony Klienta, firma Papalabel Print jest zobowiązana skierować korespondencję e-mailową wskazując elementy wymagające uzupełnienia, a Klient jest zobowiązany przesłać je w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania e-maila. Po tym czasie postępowanie reklamacyjne zostaje zakończone, a reklamacja uznana za oddaloną.
Firma ocenia zasadność Reklamacji na podstawie próbek zarchiwizowanych przez Dział Kontroli Jakości. W przypadku rozpatrywania niejednoznacznych reklamacji Firma może zażądać od Klienta zwrotu całości lub części nakładu.
Maksymalny poziom rekompensaty za reklamowane zlecenie nie może przekroczyć 100% jego wartości.
Firma Papalabel Print ponosi odpowiedzialność wyłącznie za własne działania i zaniechania.

§7. Zgłaszanie błędu w funkcjonowaniu strony www.papalabel.pl

Firma Papalabel Print podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania strony www.papalabel.pl, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się usunąć w możliwie krótkim terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem strony Klient może zgłosić, korzystając z formularza kontaktowego.
Zgłaszając błąd systemu, Klient powinien podać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.

§8. Przetwarzanie danych osobowych

Firma Papalabel Print wykorzystuje dane osobowe Klientów wyłącznie w celu poprawnej realizacji usług.
Dokonując zamówień w firmie Papalabel Print, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
Dane osobowe podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
Zgodnie z ustawą, Klienci firmy Papalabel Print mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

§9. Definicje

Klient, Zleceniodawca – osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy nadają prawo do nabywania we własnym imieniu praw i zaciągania zobowiązań, a także osoba fizyczna, o ile prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową i, korzystając z Portalu, dokonuje czynności prawnych w zakresie prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej, dokonująca Zamówienia w ramach Portalu.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług firmy Papalabel Print.
Portal, Serwis – to strona internetowa firmy Papalabel Print, dostępna pod adresem www.papalabel.pl.
Produkty – materiały i usługi poligraficzne będące przedmiotem obrotu w ramach działalności firmy Papalabel Print.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy firmą Papalabel Print a Klientem.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Zamówienie, Zlecenie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość towaru.

§10. Postanowienia końcowe

O zmianie regulaminu poinformujemy naszych klientów z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Niestosowanie się do warunków regulaminu powoduje odrzucenie zamówienia Zleceniodawcy jako niepodlegającego realizacji.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.